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발행일: 2026/03/13  편집부
안성시, QR코드로 세무 민원 만족도 조사…시민 의견 즉시 반영

- 징수과 방문 민원 대상 QR코드 활용 친절·청렴도 조사 도입

- 스마트폰 스캔 방식으로 간편 참여…익명성 보장

- 조사 결과 매월 분석해 행정서비스 개선 자료로 활용

 

▲ 안성시 징수과가 방문 민원인을 대상으로 친절·청렴 만족도 조사를 실시하기 위해 도입한 QR코드. 시민들은 스마트폰으로 코드를 스캔해 간편하게 의견을 제출할 수 있다. (사진제공=안성시)

 

안성시는 세무 행정의 투명성을 높이고 시민 중심의 적극 행정을 실현하기 위해 징수과 방문 민원을 대상으로 QR코드를 활용한 친절․청렴 만족도 조사를 상시 실시한다고 밝혔다.

 

이번 만족도 조사는 기존의 서면 방식에서 벗어나, 스마트폰을 활용한 QR코드 스캔 방식을 도입해 시민들이 보다 쉽고 빠르게 의견을 개진할 수 있도록 기획되었다.

 

익명성이 보장된 모바일 조사를 통해 시민들의 솔직한 평가를 즉각적으로 수집할 수 있으며, 수집된 데이터는 매월 분석하여 우수 사례는 공유하고, 불편 사항은 즉시 시정하여 행정 서비스 질을 높이는 기초 자료로 활용될 예정이다.

 

또한 시관계자는 체납․환급안내문에도 QR코드를 활용한 만족도 조사를 실시하여 공무원 스스로 평가를 의식하게 함으로써 조직 내 자발적인 청렴 의식을 고취하는 효과를 기대한다고 밝혔다.

 

[중부뉴스] 김효경 기자

 


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