- ‘2026-2027 수원 방문의 해’ 맞아 관광 종사자 대상 친절·환대 서비스 교육
- 문화관광해설사·택시 기사·상인·시민추진단 참여…외국인 시선에서 본 한국관광 소개
- 언어 장벽·바가지요금 등 관광 불편 짚고 K-컬처·스마트관광·생태관광 방향 제시
프랑스 출신 방송인 파비앙 코르비노가 ‘2026-2027 수원 방문의 해’를 맞아 수원특례시 관광 종사자들에게 관광객을 맞이하는 친절과 환대의 중요성을 강조했다.
지난 18일 수원컨벤션센터에서 ‘대한외국인의 솔직한 시선으로 바라보는 한국관광’을 주제로 열린 교육에는 수원의 문화관광해설사와 택시 기사, 상인, 수원 방문의 해 시민추진단 등이 참여했다.
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| ▲ 방송인 파비앙 코르비노가 지난 18일 수원컨벤션센터에서 수원특례시 관광 관련 종사자들을 대상으로 친절·환대 서비스 강연을 하고 있다. <사진제공=수원특례시> |
파비앙은 관광하기 좋은 도시의 필수 조건으로 관광 종사자와 시민들의 친절함과 진심, 관광객에 대한 공감 능력, 문화적 센스 등을 제시했다.
그는 “긍정적이고 신뢰할 수 있는 모습으로 관광객들에게 좋은 첫인상을 심어줘야 한다”며 “외국인 관광객의 문화를 존중해주고 종교·식습관 등을 배려하는 것도 필요하다”고 말했다.
또 외국인 관광객이 한국을 여행하며 겪는 주요 불편으로 언어 장벽과 바가지요금, 식당 이용, 해외지도 앱, 해외 신용카드·간편결제 시스템 미흡 등을 꼽았다.
대한민국 관광이 앞으로 주목해야 할 방향으로는 K-컬처를 기반으로 한 테마·체험형 관광 확산과 스마트 관광으로의 전환, 친환경·생태관광 등을 제시했다.
수원특례시는 이번 교육을 통해 관광 현장에서 관광객을 직접 만나는 종사자들의 친절·환대 서비스 역량을 높이고, ‘2026-2027 수원 방문의 해’를 맞아 다시 찾고 싶은 관광도시 이미지를 만들어간다는 계획이다.
수원특례시 관계자는 “이번 교육이 관광 종사자 한 분 한 분이 수원을 찾는 관광객을 맞이하는 첫 얼굴이라는 자부심을 느끼는 계기가 됐길 바란다”며 “친절과 환대를 도시 전체로 확산하고, 관광객이 다시 찾고 싶은 수원을 만들기 위해 노력하겠다”고 말했다.
[중부뉴스] 김효경 기자
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