- 청원·제안·공모·신고 기능 통합···시민 중심 온라인 소통체계 구축
- '척척 SNS 민원창구'·'시민설계실' 신설···모바일 접근성도 대폭 강화
용인특례시(시장 이상일)는 시민이 시정에 보다 쉽고 편리하게 참여할 수 있도록 시 공식 홈페이지 내 '시민참여플랫폼'의 기능과 디자인을 전면 개편했다고 7일 밝혔다.
이번 개편은 시민이 정책 제안과 생활민원 신고 등 다양한 방식으로 시정에 참여할 수 있는 온라인 소통 기반을 강화하고, 시민 의견을 정책에 보다 효율적으로 반영하기 위해 추진됐다.
시는 기존 홈페이지 곳곳에 분산돼 있던 시민 참여 콘텐츠를 하나의 '시민참여플랫폼'으로 통합했다. 이에 따라 시민들은 별도의 검색 없이 한 페이지에서 ▲시민청원 두드림 ▲시민제안 ▲공모참여 ▲설문조사 ▲예산참여 등 주요 참여 서비스를 이용할 수 있다.
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| ▲ 용인특례시가 시민참여 기능을 통합해 개편한 '시민참여플랫폼' 화면. 왼쪽은 개편 전, 오른쪽은 청원·제안·공모·설문·예산참여 등을 한곳에서 이용할 수 있도록 사용자 중심으로 개선한 개편 후 모습. <사진제공=용인특례시> |
또 기존 시 홈페이지에서 운영하던 '시민신고센터'도 플랫폼에 통합해 정책 참여와 생활불편 신고를 함께 처리할 수 있는 통합 소통체계를 구축했다. 시민들은 정책 제안과 공모·설문 참여는 물론 생활민원 신고까지 한곳에서 편리하게 이용할 수 있다.
시는 모바일 이용 환경에 맞춰 화면 구성과 디자인도 개선했다. 모바일 이용에 익숙하지 않은 시민도 쉽게 이용할 수 있도록 가독성을 높이고, 주요 기능을 직관적으로 배치해 접근성과 편의성을 강화했다.
이번 개편에서는 시민 의견을 보다 적극적으로 시정에 반영하기 위한 신규 서비스도 마련됐다.
'척척 SNS 민원창구'는 용인시 공식 카카오톡과 인스타그램, 페이스북을 통해 도로 파손, 가로등 고장, 쓰레기 무단투기 등 생활불편 사항을 QR코드와 바로가기를 활용해 쉽고 빠르게 신고할 수 있는 서비스다.
'시민설계실'은 공공건축물과 도시 인프라 조성 과정에서 시민 의견을 수렴하기 위해 신설됐다. 시민들은 주요 공공건축 사업 정보를 확인하고 기본계획과 설계 초기 단계부터 다양한 의견을 제안할 수 있다.
시 관계자는 "'시민참여플랫폼'은 시민들이 일상에서 쉽고 편리하게 시정에 참여할 수 있도록 기능을 통합한 디지털 소통 창구"라며 "새롭게 도입한 '척척 SNS 민원창구'와 '시민설계실'을 비롯해 시민의 다양한 의견이 시정에 효과적으로 반영될 수 있도록 시민 중심의 참여행정을 지속적으로 확대해 나가겠다"고 말했다.
[중부뉴스] 김효경 기자
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