- 지방공기업 경영평가 전년 ‘다’등급서 ‘나’등급으로 한 단계 상승
- 고객만족도 98.43점 기록…전국 389개 지방공기업 가운데 최고점
- 경영효율·안전관리·ESG·AI 업무혁신 강화…시민 체감 서비스 개선 결실
안성시시설관리공단이 지방공기업 경영평가에서 우수등급을 획득한 데 이어 고객만족도 조사에서도 2년 연속 전국 1위를 차지하며 경영성과와 시민 서비스 품질을 동시에 인정받았다.
안성시시설관리공단(이사장 이정찬)은 행정안전부가 주관한 ‘2026년도 지방공기업 경영평가(2025년 실적)’에서 우수등급인 ‘나’등급을 획득했다고 밝혔다.
이번 평가에서 공단은 전년도 ‘다’등급보다 한 단계 상승한 ‘나’등급을 받았다. 공단은 지속적인 경영혁신과 시민 중심의 시설 운영을 위해 전 임직원이 추진해 온 개선 노력이 성과로 이어진 것으로 평가하고 있다.
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| ▲ 안성시시설관리공단이 행정안전부 주관 ‘2026년도 지방공기업 경영평가’에서 우수등급을 획득하고, 고객만족도 98.43점으로 2년 연속 전국 1위를 달성했다. <사진제공=안성시시설관리공단> |
지방공기업 경영평가는 전국 지방공기업을 대상으로 경영관리와 경영성과 등 기관 운영 전반을 종합적으로 평가하는 제도다. 평가 결과에 따라 최우수·우수·보통·미흡·매우미흡 등 5개 등급으로 구분된다.
공단은 그동안 경영평가 결과를 체계적으로 분석해 부진한 지표를 개선하는 동시에 우수한 성과를 확대하는 데 역량을 집중해 왔다.
특히 신규 수입원 발굴과 시설 이용 활성화를 통한 사업수입 증대, 효율적인 예산 집행 등 재무성과 개선을 추진하면서도 공공서비스의 질을 유지하는 균형 있는 경영에 주력했다.
또 ▲시민 중심 공공서비스 개선 ▲수입 다변화 및 경영효율성 제고 ▲안전 중심 시설관리 ▲ESG·사회적 가치 실현 ▲AI·디지털 기반 업무혁신 ▲시민·이해관계자와의 소통 확대 등 다양한 분야에서 경영혁신을 이어왔다.
고객만족도에서도 두드러진 성과를 냈다.
공단은 2025년 지방공기업 고객만족도 조사에서 종합만족도 98.43점을 기록해 조사 대상 389개 지방공기업 가운데 가장 높은 점수를 받았다. 전년도 97.2점보다 1.23점 상승한 수치로, 2년 연속 전국 1위에 이름을 올렸다.
공단은 고객 접점별 서비스 개선을 비롯해 사업장별 우수사례 공유와 현장 중심의 고객 의견 수렴을 지속적으로 추진해 왔다. 시민 의견을 시설 운영과 프로그램 개선에 적극 반영하고 이해관계자와의 소통을 확대하는 등 시민이 체감할 수 있는 서비스 품질 향상에도 힘을 쏟았다.
공단은 이번 경영평가 우수등급 획득과 고객만족도 2년 연속 전국 1위 달성이 그동안 추진해 온 경영개선과 시민 중심 서비스 혁신이 실질적인 성과로 이어진 결과라고 설명했다.
이정찬 이사장은 “이번 경영평가 우수등급 획득과 고객만족도 2년 연속 전국 1위는 각자의 자리에서 시민을 위해 최선을 다한 임직원 모두가 함께 만들어낸 결과”라며 “공단을 믿고 이용해 주신 시민 여러분께 감사드리며, 이번 성과에 만족하지 않고 부족한 부분은 더욱 개선해 시민에게 신뢰받는 지방공기업으로 한 단계 더 성장할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
[중부뉴스] 김효경 기자
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