- 우편 자동연계 ‘통합·맞춤형 전자고지’ 구축…경기도 적극행정 우수사례 최고 평가
- 모바일 고지 4종에서 33종으로 확대…매년 우편요금 5억 원 이상 절감
- 시각장애인 모바일 음성고지 전국 최초 도입…행안부도 전국 확산·도입 추진
수원특례시가 시민 편의와 행정 효율성을 동시에 높인 ‘통합·맞춤형 전자고지’ 시스템으로 경기도 적극행정 우수사례 경진대회에서 최우수상을 차지했다.
수원특례시(시장 이재준)는 지난 11일 경기아트센터 컨벤션홀에서 열린 경기도 주관 ‘2026년 적극행정 우수사례 경진대회’에서 ‘전국 최초! 우편 자동연계 통합·맞춤형 전자고지’ 사례를 발표해 최우수상을 받았다.
올해 경진대회 본선에는 예선을 통과한 8개 시군과 10개 공공기관의 총 18개 사례가 진출했다. 수원특례시는 남양주시·고양시·화성특례시와 함께 A그룹에서 경쟁해 최우수 사례로 선정됐다.
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| ▲ 수원특례시 관계자들이 지난 11일 경기아트센터 컨벤션홀에서 열린 ‘2026년 경기도 적극행정 우수사례 경진대회’에서 최우수상을 수상한 뒤 기념촬영을 하고 있다. <사진제공=수원특례시> |
수원특례시 세정과가 전국 최초로 구축한 우편 자동연계 ‘통합·맞춤형 전자고지’는 기존 우편 중심의 행정고지 방식을 개선해 우편과 전자고지를 자동으로 연계하는 시스템이다. 시민이 각종 행정정보를 보다 빠르고 편리하게 확인할 수 있도록 송달 체계를 혁신한 것이 핵심이다.
실제 주민등록 사실조사에서는 비대면 참여 안내를 전자고지와 연계해 비대면 참여율을 크게 높였으며, 통장의 현장 방문 건수도 2024년보다 25만 건 줄이는 성과를 거뒀다.
해당 정책은 적극성과 효과성을 인정받아 행정안전부가 전국 지방정부를 대상으로 확산·도입을 추진하고 있다.
주정차 위반 과태료 고지 과정도 크게 개선했다. 기존 10일 이상 걸리던 고지서 수령 기간을 3일로 단축하고, 모바일 고지 발송부터 미열람자를 대상으로 한 종이고지 발송까지 자동으로 처리할 수 있는 체계를 구축했다. 이를 통해 시민의 민원 편의성과 담당자의 업무 효율성을 함께 높였다.
정보 접근에 어려움을 겪는 시민을 위한 서비스도 강화했다. 수원특례시는 전국 최초로 시각장애인을 대상으로 한 모바일 음성고지 서비스를 도입해 시각장애인이 행정정보를 보다 신속하고 편리하게 확인할 수 있도록 했다.
모바일 고지 대상 역시 기존 4종에서 33종으로 대폭 확대했다. 행정고지의 디지털 전환을 통해 시민 편의를 높이는 동시에 매년 5억 원 이상의 우편요금 예산을 절감하는 효과도 거두고 있다.
이번 경진대회 본선에서는 경기도 적극행정위원회 위원 9명이 ▲담당자의 적극성·창의성·전문성 ▲주민 체감도 ▲과제의 중요도·난이도 ▲확산 가능성 ▲발표 완성도 등을 종합적으로 평가했다.
최종 순위는 발표심사 70%, 온라인 도민심사 20%, 예선심사 10%를 합산해 결정됐다. 시군 부문은 그룹별로 최우수상과 우수상 각 1개 사례, 장려상 2개 사례를 선정해 경기도지사 상장을 수여했다.
수원특례시 관계자는 “시민의 눈높이에서 행정 절차를 개선한 노력을 인정받아 기쁘다”며 “앞으로도 시민이 일상에서 체감할 수 있는 혁신적인 적극행정을 이어가겠다”고 말했다.
[중부뉴스] 김영수 기자
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