- 홍천군 민원과 직원들 양평군 허가과 방문…인허가 업무처리 체계 살펴
- 건축·개발행위·산지·농지 등 복합민원 의제처리 방식과 부서 협업 사례 공유
- 민원인 여러 부서 방문 불편 줄이는 원스톱 행정서비스·직원 전문성 강화 논의
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| ▲ 홍천군 민원과 직원들이 지난 7일 양평군 허가과를 방문해 복합민원 원스톱 처리 체계와 인허가 업무처리 방식 등에 대한 설명을 듣고 있다. <사진제공=양평군> |
홍천군이 인허가 민원 처리의 효율성을 높이고 민원인 중심의 행정서비스를 강화하기 위해 양평군의 복합민원 원스톱 처리 체계를 벤치마킹했다.
양평군은 지난 7일 홍천군 민원과 직원들이 양평군 허가과를 방문해 인허가 업무처리 체계와 운영 사례를 살펴보고 실무 경험을 공유했다고 밝혔다.
이번 벤치마킹은 복합민원에 대한 인허가 원스톱 의제처리 시스템을 중심으로 양평군의 업무처리 방식과 부서 간 협업 사례를 공유하기 위해 마련됐다.
홍천군 방문단은 복합민원 의제처리와 비의제처리 운영 방식 및 장단점을 비롯해 허가과 팀별 조직과 업무분장, 건축신고 업무처리 방식 등을 살펴봤다.
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| ▲ 양평군 허가과와 홍천군 민원과 관계자들이 건축·개발행위·산지전용 등 분야별 인허가 처리 절차와 부서 간 협업 방안에 대해 의견을 나누고 있다. <사진제공=양평군> |
또 개발행위허가와 산지전용허가 등 분야별 업무처리 절차, 인허가 담당 직원의 직무역량 강화 교육 등에 대해서도 질의하고 의견을 나눴다.
특히 양평군 허가과가 운영 중인 복합민원 원스톱 처리 체계와 의제처리 방식에 대한 설명을 듣고 실제 업무 과정에서 축적된 경험과 사례를 공유했다.
양 기관은 복합민원을 보다 신속하고 효율적으로 처리하기 위한 방안과 여러 부서가 관련된 민원에서의 협업 체계 구축 등에 대해서도 논의를 이어갔다.
양평군 허가과는 건축·개발행위·산지·농지 등 다양한 인허가 분야를 연계해 복합민원을 처리하고 있다. 민원인이 여러 부서를 방문해야 하는 불편을 줄이고 인허가 절차의 편의성과 효율성을 높이는 데 초점을 맞추고 있다.
또 분야별 담당자의 전문성을 높이기 위한 직무교육과 업무 공유를 통해 인허가 담당 직원들의 실무역량 강화도 추진하고 있다.
김미자 양평군 허가과장은 “이번 벤치마킹을 통해 양평군의 인허가 업무처리 방식과 복합민원 원스톱 처리 체계를 홍천군과 공유할 수 있어 뜻깊게 생각한다”며 “앞으로도 민원인의 입장에서 더욱 신속하고 편리한 인허가 행정서비스를 제공할 수 있도록 업무 전문성과 협업 체계를 지속적으로 강화해 나가겠다”고 말했다.
[중부뉴스] 김효경 기자
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